Privatlivspolitik

Senest opdateret: 12. august 2026

Hos CD Ventilationsrens ApS behandler vi dine personoplysninger med respekt for dit privatliv og efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven.

Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvad vi bruger dem til, hvem vi deler dem med, hvor længe vi gemmer dem, og hvilke rettigheder du har. Politikken gælder, når du besøger cdvent.dk, kontakter os, beder om et tilbud eller får udført en opgave af os.

1. Dataansvarlig

CD Ventilationsrens ApS er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi modtager om dig.

• Firma CD Ventilationsrens ApS
• Adresse Fuglebakken 16, 8800 Viborg
• CVR-nr. 42469297
• Telefon 32 67 95 80
• E-mail kontakt@cdvent.dk
• Web www.cdvent.dk

Vores telefontid er mandag til fredag kl. 7 til 17. Har du spørgsmål til denne politik eller til vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi har ikke pligt til at have en databeskyttelsesrådgiver (DPO) og har ikke udpeget en.

2. Hvilke personoplysninger behandler vi?

Vi behandler almindelige personoplysninger. Vi beder dig aldrig om følsomme oplysninger som helbred, fagforeningsforhold eller religion, og vi behandler ikke CPR-numre om private kunder.

2.1 Når du kontakter os eller beder om et tilbud

• Navn
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Adresse, postnummer og by
• Oplysninger om ejendommen og det ventilationsanlæg, opgaven vedrører, for eksempel anlægstype, alder og antal ventiler
• Boligens størrelse i kvadratmeter, som du selv angiver i prisberegneren
• Beskrivelse af den ønskede opgave og øvrige beskeder, du sender til os
• Ønsket dato for besøget, hvis du angiver en
• Billeder, som du selv vælger at vedhæfte
• For erhvervskunder desuden virksomhedsnavn, CVR-nummer, kontaktperson og eventuelt EAN-nummer

2.2 Når du bliver kunde

• Aftale-, ordre- og servicehistorik
• Aftalte tidspunkter og adgangsforhold, for eksempel praktiske noter om nøgler eller adgang til opgangen
• Dokumentation for det udførte arbejde, herunder måleresultater, servicerapporter og før- og efterbilleder af anlægget
• Fakturerings- og betalingsoplysninger
• Din accept af vores salgs- og leveringsbetingelser
• Korrespondance om opgaven, herunder eventuelle reklamationer

Vi modtager ikke og gemmer ikke kortoplysninger. Betaling sker ved bankoverførsel eller via faktura.

2.3 Når du besøger hjemmesiden

Ud over de oplysninger, der er teknisk nødvendige for at vise siden, indsamler vi kun oplysninger om dit besøg, hvis du har givet samtykke til det. Med samtykke kan vi behandle:

• IP-adresse og omtrentlig geografisk placering på by- eller regionsniveau
• Enheds- og browseroplysninger, herunder styresystem og skærmstørrelse
• Hvilke sider du besøger, og hvor længe du bliver på dem
• Hvordan du fandt frem til hjemmesiden, for eksempel via en søgning, en annonce eller et link
• Dine interaktioner på siden, for eksempel klik på telefonnummer eller afsendelse af en formular
• Om et besøg fører til en henvendelse, så vi kan måle effekten af vores annoncering

3. Hvor kommer oplysningerne fra?

I langt de fleste tilfælde får vi oplysningerne direkte fra dig, når du ringer, skriver, udfylder en formular eller taler med os på adressen.

Vi kan derudover modtage oplysninger fra:

• En boligforening, en administrator, en udlejer eller en arbejdsgiver, der bestiller arbejde på den ejendom, du bor eller arbejder i
• Offentligt tilgængelige kilder som CVR-registret og BBR, når det er relevant for opgaven eller for fakturering
• Analyse- og annonceringstjenester på hjemmesiden, hvis du har givet samtykke til det

4. Formål og retsgrundlag

Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et lovligt grundlag for det. Nedenfor kan du se, hvad vi bruger oplysningerne til, og hvilket grundlag behandlingen hviler på.

Hvor vi henviser til legitime interesser, har vi vurderet, at vores interesse i den pågældende behandling ikke overstiges af dine interesser og rettigheder. Du kan altid bede om at få uddybet den vurdering.

5. Cookies og samtykke

Hjemmesiden bruger cookies og lignende teknologier. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din enhed og gør det muligt at genkende browseren.

Vi bruger tre typer:

• Nødvendige cookies, der får hjemmesiden til at fungere, husker dine valg i cookiebanneret og beskytter formularer mod misbrug. De sættes uden samtykke, fordi hjemmesiden ikke kan levere den tjeneste, du har bedt om, uden dem.
• Statistikcookies, der viser os, hvordan hjemmesiden bliver brugt.
• Marketingcookies, der gør det muligt at måle og målrette vores annoncering.

Statistik og marketing aktiveres først, når du selv har givet samtykke. Indtil da er de slået fra.

Vi bruger samtykkeløsningen Cookiebot til at indhente, opbevare og dokumentere dit samtykke. Løsningen gemmer et samtykke-id og dine valg, så vi kan dokumentere, hvad du har givet samtykke til, og hvornår.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage ved at åbne cookieindstillingerne på hjemmesiden. Et tilbagetrukket samtykke gælder fremadrettet og påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, før du trak samtykket tilbage.

En fuldstændig og opdateret liste over de enkelte cookies, deres formål og deres levetid finder du i vores cookiepolitik.

6. Google-tjenester

Vi bruger en række tjenester fra Google. Leverandøren er Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, med Google LLC i USA som underdatabehandler.

Google Tag Manager bruger vi til teknisk styring af de scripts og tags, der kører på hjemmesiden. Google Tag Manager sætter ikke selv cookies til analyse eller markedsføring, men styrer, hvornår de øvrige tjenester må aktiveres. Google kan behandle begrænsede tekniske og diagnostiske oplysninger i forbindelse med driften.

Google Analytics bruger vi til at forstå, hvordan hjemmesiden bliver brugt, for eksempel hvor mange der besøger den, hvilke sider de læser, hvor de kommer fra, og hvilken enhed de bruger. Vi bruger oplysningerne til statistik og til at forbedre indhold og brugeroplevelse. IP-adresser behandles i forkortet form. Vi bruger ikke Google Analytics til at identificere dig som person.

Google Ads og konverteringsmåling bruger vi til at vurdere og forbedre effekten af vores annoncer. Det betyder for eksempel, at vi kan se, om et besøg, der kom fra en Google-annonce, senere førte til en forespørgsel, uden at vi får oplyst, hvem den enkelte besøgende er.

Google Consent Mode bruger vi til at videregive dine samtykkevalg til Googles tjenester, så de kun må sætte cookies og indsamle data i det omfang, du har accepteret. På vores hjemmeside er alle samtykkekategorier sat til afvist som udgangspunkt, og de aktiveres først, hvis du selv accepterer dem.

Statistik- og marketingtjenesterne aktiveres først efter dit samtykke.

7. Meta (Facebook og Instagram)

Vi bruger Meta Pixel fra Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland, til at måle og forbedre vores annoncering på Facebook og Instagram.

Hvis du har givet samtykke til marketing, kan Meta modtage oplysninger om dit besøg og dine handlinger på hjemmesiden og bruge dem til at:

• Måle effekten af vores annoncer
• Måle konverteringer, for eksempel afsendte forespørgsler
• Optimere vores annoncekampagner
• Danne målgrupper af personer med lignende adfærd
• Vise dig mere relevante annoncer

For denne behandling er CD Ventilationsrens ApS og Meta fælles dataansvarlige for selve indsamlingen og videregivelsen af oplysningerne. Meta er selvstændigt dataansvarlig for den efterfølgende behandling af oplysningerne i Metas egne systemer. Du kan læse om Metas behandling og justere dine annonceindstillinger i din Facebook- eller Instagram-konto.

8. Modtagere og databehandlere

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til andre virksomheder til deres egne formål, medmindre vi har et lovligt grundlag for det, og vi sælger dem aldrig.

Vi bruger eksterne leverandører, der behandler personoplysninger på vores vegne. De må kun behandle oplysningerne efter vores instruks, og vi har indgået databehandleraftaler med dem. Det gælder leverandører inden for:

• Hosting og drift af hjemmesiden
• E-mail, telefoni og anden kommunikation
• Ordre-, kunde- og opgavestyring
• Regnskab, fakturering og revision
• Analyse, samtykkestyring og markedsføring

Derudover kan vi videregive oplysninger, når vi er forpligtet til det, eller når det er nødvendigt for at fastlægge eller forsvare et retskrav. Modtagerne kan i den situation være offentlige myndigheder, vores revisor, vores forsikringsselskab, en advokat eller et inkassofirma. Disse modtagere er selvstændigt dataansvarlige for deres egen behandling.

9. Overførsel til lande uden for EU og EØS

Nogle af vores leverandører, herunder Google og Meta, er internationale virksomheder, der kan behandle oplysninger uden for EU og EØS, typisk i USA.

Når det sker, sikrer vi, at overførslen har et gyldigt grundlag efter databeskyttelsesreglerne. Det vil normalt være EU-Kommissionens afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau under EU-US Data Privacy Framework, hvis modtageren er certificeret, eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser kombineret med supplerende sikkerhedsforanstaltninger.

Du kan få oplyst det konkrete overførselsgrundlag og en kopi af den relevante dokumentation ved at skrive til kontakt@cdvent.dk.

10. Hvor længe gemmer vi oplysningerne?

Vi gemmer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter lovgivningen.

Når perioden er udløbet, sletter eller anonymiserer vi oplysningerne. I enkelte tilfælde kan vi gemme oplysninger længere, hvis der er en verserende sag, eller hvis lovgivningen kræver det.

11. Sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod hændelig eller ulovlig sletning, tab, ændring, offentliggørelse, misbrug og uautoriseret adgang. Det omfatter blandt andet kryptering af trafikken på hjemmesiden, adgangsstyring, så kun relevante medarbejdere har adgang til oplysningerne, sikker opbevaring af fysisk materiale, løbende opdatering af vores systemer samt databehandleraftaler med vores leverandører.

Sker der et brud på persondatasikkerheden, håndterer vi det efter vores interne procedure og anmelder det til Datatilsynet inden for 72 timer, hvis bruddet indebærer en risiko for dine rettigheder. Er risikoen høj, kontakter vi dig også direkte.

12. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder, når vi behandler oplysninger om dig:

• Ret til indsigt. Du kan få at vide, hvilke oplysninger vi behandler om dig, og få en kopi af dem.
• Ret til berigtigelse. Du kan få rettet forkerte eller ufuldstændige oplysninger.
• Ret til sletning. Du kan i visse tilfælde få slettet oplysninger om dig, før vores almindelige frister udløber.
• Ret til begrænsning. Du kan i visse tilfælde få begrænset behandlingen, så vi kun opbevarer oplysningerne.
• Ret til indsigelse. Du kan gøre indsigelse mod en behandling, der hviler på vores legitime interesser. Du kan altid og uden begrundelse gøre indsigelse mod behandling til direkte markedsføring.
• Ret til dataportabilitet. Du kan få de oplysninger, du selv har givet os, udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og få dem overført til en anden dataansvarlig.
• Ret til at trække samtykke tilbage. Har du givet samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage med virkning for fremtiden.

Rettighederne kan være begrænsede og afhænger af de konkrete omstændigheder og af grundlaget for behandlingen. Vil du gøre brug af dine rettigheder, kan du skrive til kontakt@cdvent.dk eller ringe på 32 67 95 80. Vi svarer som udgangspunkt inden for en måned. Bliver sagen kompliceret, kan vi forlænge fristen med op til to måneder, og så giver vi dig besked. Det er gratis at gøre brug af dine rettigheder. Vi kan bede om dokumentation for din identitet, før vi udleverer oplysninger, så vi ikke sender dine oplysninger til den forkerte.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder på www.datatilsynet.dk.

13. Automatiske afgørelser og profilering

Vi træffer ikke afgørelser om dig, der alene er baseret på automatisk behandling, og som har retsvirkning eller på tilsvarende vis påvirker dig betydeligt.

De annonceværktøjer, vi bruger, kan gruppere besøgende i målgrupper for at vise mere relevante annoncer. Det sker kun på baggrund af dit samtykke, og det har ingen betydning for prisen på vores ydelser eller for, om vi indgår en aftale med dig.

14. Er du forpligtet til at give os oplysningerne?

Du bestemmer selv, om du vil give os dine oplysninger. Vi har dog brug for navn, kontaktoplysninger og adresse for at kunne give dig et tilbud og udføre en opgave. Får vi ikke de oplysninger, kan vi ikke indgå en aftale med dig. Oplysninger til brug for fakturering og bogføring er vi forpligtet til at indsamle efter lovgivningen. Alle øvrige oplysninger er frivillige.

15. Klage

Er du utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, hører vi meget gerne fra dig først. Så kan vi som regel finde en løsning hurtigt. Skriv til kontakt@cdvent.dk eller ring på 32 67 95 80.

Du har også altid ret til at klage til Datatilsynet:

• Myndighed Datatilsynet
• Adresse Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
• Telefon 33 19 32 00
• E-mail dt@datatilsynet.dk
• Web www.datatilsynet.dk

16. Ændringer af denne politik

Vi opdaterer løbende denne privatlivspolitik, for eksempel hvis vi ændrer hjemmesiden, vores systemer eller de tjenester, vi bruger, eller hvis lovgivningen ændrer sig.

Den til enhver tid gældende version ligger på www.cdvent.dk. Datoen for seneste opdatering står øverst på siden. Ved væsentlige ændringer, der har betydning for dig, giver vi besked på hjemmesiden eller direkte til dig, hvis vi har dine kontaktoplysninger.